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            智慧旅游,也被稱為智能旅游。就是利用云計算、物聯網等新技術,通過互聯網/移動互聯網,借助便攜的終端上網設備,主動感知旅游資源、旅游經濟、旅游活動、旅游者等方面的信息,及時發布,讓人們能夠及時了解這些信息,及時安排和調整工作與旅游計劃,從而達到對各類旅游信息的智能感知、方便利用的效果。
            智慧旅游的建設與發展最終將體現在旅游管理系統、旅游營銷推廣系統、旅游票務系統、旅游大數據、旅游展示等幾個層面。
            智慧旅游從游客出發,通過信息技術提升旅游體驗和旅游品質。游客在旅游信息獲取、旅游計劃決策、旅游產品預訂支付、享受旅游和回顧評價旅游的整個過程中都能感受到智慧旅游帶來的全新服務體驗。
            智慧旅游通過基于物聯網、無線技術、定位和監控技術,實現信息的傳遞和實時交換,讓游客的旅游過程更順暢,提升旅游的舒適度和滿意度,為游客帶來更好的旅游安全保障和旅游品質保障。

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            智慧旅游游客監控統計分析系統:

      自營官方網絡購票游客數量

      第三方網絡平臺購票數量

      團隊預訂/購票游客數量

      現場購票游客數量

      入園人數統計分析

      游客區域組成統計分析

      游客年齡組成統計分析

      自動游客人數報表生成對接系統

      自動財務報表生成對接系統

      景區運營監管系統

      游客監管系統

      游客車輛監管系統

      ……

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            智慧景區監管系統
            通過信息技術,可以及時準確地掌握游客的旅游活動信息,實現行業監管的動態化、實時化。旅游區通過與公安、工商、衛生、質檢、交通等部門的信息共享與協作,實現對旅游投訴以及旅游質量問題的有效處理,維護旅游市場秩序。

             監管目的/作用:游客安全監控+游客量監控分析管理+旅游投訴/質量問題反饋及調整+維護旅游市場秩序+維護旅游交通秩序+其他


             智慧旅游服務系統

             旅游景區型服務區通常具備極強的休閑接待服務和區域游線整合能力,首先強調游客在觀光的同時能夠盡可能的延長參與時間,進行餐飲購物、休閑體驗、娛樂康體等其他活動,以對整體消費結構和地方服務產業進行拉動,同時通過完善的會議度假接待設施和周邊游線產品吸引游客在區域內實現最大限度的停留。


      旅游紀念服務:攝像、照相設備、電池、膠卷等。

      旅游設施和旅游活動服務:固定景物,如建筑物、雕塑、自然景物等;活動景物或運動景物,如各種表演性的節目(包括純觀賞性節目和可參與性節目)。


      游客管理服務:維護游覽秩序、處理游客投訴及游人游覽中所遇到的各類問題。


      安全服務:確保一切旅游設施如景物、交通設施和交通工具、娛樂設施等的安全可靠、性能良好,維護景區治安。


      娛樂服務:按場地可分為舞臺類、廣場類、村寨類、街頭類、流動類(如吉普賽大蓬車歌舞)、特有類(槍戰場、滑翔基地)等; 按活動規模和提供頻率可以分為小型常規娛樂和大型主題娛樂。


      智慧營銷:

      智慧旅游將實現傳統旅游管理方式向現代管理方式轉變。智慧旅游依托信息技術,主動獲取游客信息,形成游客數據積累和分析體系,全面了解游客的需求變化、意見建議以及旅游企業的相關信息,實現科學決策和科學管理。智慧旅游還鼓勵和支持旅游企業廣泛運用信息技術,改善經營流程,提高管理水平,提升產品和服務競爭力,增強游客、旅游資源、旅游企業和旅游主管部門之間的互動,高效整合旅游資源,推動旅游產業整體發展。智慧旅游通過旅游輿情監控和數據分析,挖掘旅游熱點和游客興趣點,引導旅游企業策劃對應的旅游產品,制定對應的營銷主題,從而推動旅游行業的產品創新和營銷創新。智慧旅游通過量化分析和判斷營銷渠道,篩選效果明顯,可以長期合作的營銷渠道。智慧旅游還充分利用新媒體傳播特性,吸引游客主動參與旅游的傳播和營銷,并通過積累游客數據和旅游產品消費數據,逐步形成自媒體營銷平臺。


      智慧票務系統:

      建設電子票務系統,目的是替代景區原有的人工檢票模式,實現對門票的自動識別檢票和放行,從而降低人工檢票的工作量,提高效率,杜絕假票,并且可以快速準確的統計每時段進入景區的游客量,有助于實現景區的客流量控制,更好的保護景區生態環境。

      智慧票務系統主要包括:電子自動售票子系統、電子驗票子系統、匯總結算查詢子系統??傮w流程是:游客到景區售票點購買電腦售出的帶有信息標識(比如條碼或二維碼)的門票,同時售票數據被寫入服務器數據庫中;游客持票到景區入口,經過電子驗票票務通道掃描門票信息,門票被作廢,游客進入景區。售票數據和驗票進門數據在授權的情況下可實時查詢,各種財務報表可實時查詢、打印。電子票務系統擔負著景區對進出人數統計和監控的重要功能,是集電子售票、檢票管理、數據實時統計分析于一體的信息化管理系統,可方便游客買票入園和及時掌握景區人流情況。


      其他服務:如存物服務、休憩服務(貴賓休息廳)等。

            智慧景區指揮調度管理系統
            依托于智慧旅游云數據中心系統,構建旅游產業監控及應急指揮調度系統。在這個系統上可以通過視頻監控和調度指揮管理景區,進而推動更多的旅游數據接入。?
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            綜合數據決策管理系統
            通過實時數據采集、實時分析技術,實時統計分析企業旗下各景區售票和在園人數,生成各類分析報表,為企業管理提供依據。?
            辦公OA管理系統:
            引入了“旅游移動應用一體化”解決方案。它可為每家景區和分銷商定制相應的移動端服務平臺應用。?
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